Pienoismallitukku

Kovasti on kyseisellä liikkeellä kestäneet tuotteitten toimitus asiakkaalle. Onko sitten kyseisen liikkeen asiakkaalla jollain käynyt sellainen tilanne että tilaus pitänyt perua syystä tai toisesta. Onko firmalta tullut mitään jälkivaatimuksia et tilaus pitäis maksaa tai jotain vastaavaa?.

Tuore tapaus: erikseen kysyin tilatessani löytyykö tavara heiltä, sälää oli sen verran paljon. Tilausvahvistus tuli, muutamaa tavaraa oltiin toimittamassa tilattua suurempi määrä. Korjasin ja pistin takaisin. Sitten ei kuulunutkaan mitään yli kuukauteen, kunnes tuli ilmoitus että paketti on postissa. Itellan haltuun paketti ilmaantui kuitenkin vasta pari päivää myöhemmin.

Nettisivujen lupauksista huolimatta en rekisteröityneenäkään asiakkaana saanut tavaraa laskulla vaikka näin pyysin, vaan postiennakkona.

Tilauksesta puuttui useita tavaroita, jotka on luvattu toimittaa aikaisintaan noin kuukauden sisällä. Asiasta kerrottiin vasta paketin sisällä olevassa lähetyslistassa, vaikka olin erikseen kysynyt tilauksessa saatavuutta. Tavara on siis maksettu.

En suosittele kenellekään, epäluotettavaa toimintaa, älyttömät toimitusajat, eikä lupauksia pidetä.

Minullekin kävi vähän samoin kuin Profossille; tilasin talvella pari pakettia figuureja ja muutamat maalipurkit työn alla olevaan Panther-projektiin. Tilaus meni nähdäkseni ihan oikein, mutta tavaraa ei vaan kuulunut ja projekti seisoi. Meni noin puolitoista kuukautta, ja ajattelin että ei kai sitten tilausta ole kirjattu ja Helsingissä käydessäni ostin samat figuurit ja maalit. Mutta voi ihmettä! Noin kuukauden kuluttua postista tuli ilmoitus, että minulle on paketti Pienoismallitukusta! Olihan siellä, mutta paketissa ei ollutkaan kaikkia maaleja, vaan lappu, jossa kerrottiin että ne olivat loppu. Nyt minulla on sitten kokonainen joukkue saksalaisia panssarimiehiä ja melkein tuplasatsi maaleja, mutta en kyllä enää vastaisuudessa tilaa tältä toimittajalta. Jo pelkkä toimitusaika on mahdoton hyväksyä, saati sitten se että mitään ilmoituksia toimituksen tilasta ei tule!

Tilasin lauantaina ja tuli postista keskiviikkona. Nettisivuilla ilmoittivat ajaksi 1-3 viikkoa. Vaihteeksi näinpäin :-).

Kerran lähetin heille s-postia, jossa kyselin jonkuin mallin saatavuudesta. Vastausta ei tullut ikinä, mikä antoi juuri sellaisen kuvan firmasta, ettei siihen kannata koskea pitkälläkään tikulla.

Itsekkin olen jo reilun kuukauden odotellut tavaroita :(
Ei ainakaan sposteihin tule vastauksia.

Onneksi en sitten tilannut tästä kyseisestä liikkeestä vaan päätin tehdä tilauksen Banzai Modelsiin. Näpyttelin tilauksen eilen ja olettaisin että paketti on huomenna postista noudettavissa.

Imperator Maximus kirjoitti:

Kerran lähetin heille s-postia, jossa kyselin jonkuin mallin saatavuudesta. Vastausta ei tullut ikinä, mikä antoi juuri sellaisen kuvan firmasta, ettei siihen kannata koskea pitkälläkään tikulla.

Syy miksei sähköposteihin vastata saattaa löytyä tästä viestistä Toisessa ketjussa:

Lainaus:

Meillä ei ole erikseen henkilökuntaa vastaamassa sähköposteihin. Tämän vuoksi "milloin meinaatte postittaa tilaukseni" tyyppiset kyselyt jäävät joskus vastaamatta, koska niihin vastaaminen ei jouduta tilauksen käsittelyä millään tavalla, ja se vain hidastaa muidenkin tilausten käsittelyä.

ja

Lainaus:

Puhelinpalvelumme on maksullinen sen vuoksi että voimme päivystää puhelinta jatkuvasti. Puhelinpalvelussamme on harvemmin ruuhkaa, läpi pääsee yleensä ensimmäisellä soitolla, ja viimeistään puolen tunnin päästä jos yrittää uudestaan… Puhelinpalvelussa meillä on aina aikaa selvittää tuotteiden saatavuuksia ja toimitusaikoja tuotteille ja tilauksille.

Eli soittakaa vain siihen maksulliseen puhelinnumeroon, niin vastauksia alkaa löytyä ;)

Hohhoijaa,lukaisinpa tämän ketjun läpi… Kyllä kyseisen kioskin toiminta mättää niissämäärin että niin suurta hätää ei tule että tuolta mitään tilaisin.

Ja vielä viimeisenä arkunnaulana tuo maksullinen puhelinnumero… :D