Pienoismallit.net

Pienoismallitukku

jos kerran löydätte virheitä listasta, niin info kauppaan korjaa kyllä tilanteen.
Hannu Kekoni kirjoitti:
jos kerran löydätte virheitä listasta, niin info kauppaan korjaa kyllä tilanteen.
Eivät nuo alennuslätkiä koskevat "virheet" tunnu korjaantuvan…

Ja kun nyt valittamista erityisesti toivottiin, niin Facebook-kilkkeiden käyttö on mennyt noilla sivuilla aivan yli. Käyttö on todella takkuista kun sivun avaamisen jälkeen saa odotella minuutin verralla kun näytetään mistä kukakin tykkää.
Hannu Kekoni kirjoitti:
jos kerran löydätte virheitä listasta, niin info kauppaan korjaa kyllä tilanteen.
Epäilen suuresti…

Olen maininnut täällä aiemmin tästä sivusta: www.pienoismallitukku.fi…e=&pageID=3&action=view&groupID=891&OpenGroups=891

Aiemmin tässä ketjussa Pienoismallitukku kertoi lukevansa palautteen myös täältä. Viikko sitten lähetin kaupan omien sivujen kautta palautteen ko. malleista. Ei ole korjattu.

Viellä kerran: älkää tilatko näitä malleja! Niiden mittakaava ei ole 1/48 vaan 1/200!
Terve vaan kaikille!

Vastaan jälleen ihan lyhyesti… ;-)

Verkkokauppaamme on vielä syksyn aikana tulossa iso päivitys, joka toivottavasti korjaa sekä hinnoitteluun, alennuslätkiin, tuotekuviin, että mittakaavoihin liittyvät ongelmat, joista on tullut paljon palautetta, josta suuret kiitokset. Myöskin tuotevalikoima tullaan samoihin aikoihin "puhdistamaan", koska nyt siellä on paljon virheitä, ja myös sellaisia tuotteita joiden saatavuus on nykyään käytännössä olematon.

Kartoitamme tällä hetkellä vaihtoehtoista kauppasoftaa, koska Smilehouse Workspace on osoittautunut melko rajoittuneeksi, ja suljetun lähdekoodinsa sekä Java-pohjaisuutensa vuoksi kömpelöksi järjestelmäksi. Tuotteita alkaa olla pian 5000 kaupassa, ja Workspace on hidastunut samalla kun tuote- ja kävijämäärät ovat kasvaneet, joten yhtälö ei toimi. Olemme jo investoineet uuteen, tehokkaampaan palvelimeen, mutta se ei yllättäen ratkaissutkaan ongelmaa. Tarkoitus on lisäksi tehdä kaupasta monikielinen, mihin Workspace ei myöskään oikein hyvin sovellu.

Facebook-laajennukset on suunniteltu siten, että niiden käyttö ei hidasta sivujen käyttöä tai latautumista, joten siinä kohtaa kritiikki on aiheetonta. Facebook-laajennusten latautuminen kestää pitempään kuin muun sivun, mutta se ei estä tai hidasta sivujen käyttöä sinänsä, eli jos vaikka klikkaa tuoteluottelossa että "Lisää koriin", kun FB-nappulat vielä latautuu, mitään vahinkoa tai virhetoimintoa ei tapahdu. FB-nappuloiden tarkoituskin on latautua vasta sitten kun muu sivu on jo latautunut, joten senkin vuoksi ne voivat tuntua hitaalta.

Pienoismallitukku täyttää vasta lokakuussa vuoden, ja toimintamme on lähtenyt käyntiin ylittäen kaikki odotukset. Edellinen kävijäennätys sivuillamme oli tammikuulta, ja se rikottiin reippaasti nyt elokuussa. Ja jos viimevuotisiin lukuihin voi yhtään verrata, helmikuulle asti mennään joka kuussa uudella ennätyksellä. Vuosi sitten, kun toimintaa aloiteltiin "testimielessä", mm. domain oli rekisteröity vain yhdeksi vuodeksi, mutta nyt ku se uudistettiin, otettiin kerralla maksimiaika 5v, eli toimintaa on tarkoitus jatkaa, kehittää ja laajentaa.

Aloitusvaiheen ongelmista on pikkuhiljaa päästy, ja järjestelmät toimivat nyt jokseenkin tehokkaasti, samalla kun varastolle on saatu lisää tilaa, ja postitusajat varastotuotteille on pystytty pitämään yhdessä arkipäivässä. Tilaustuotteiden toimitusaikaan meillä ei valitettavasti ole minkäänlaista mahdollisuutta vaikuttaa, mutta meillä on jo suunnitelmat olemassa uudelle varastolle, minkä myötä voimme itse pitää laajempaa valikoimaa hyllyssä, ja tätä kautta lyhentää toimitusaikoja, ja samalla myös alentaa hintoja.

Ensi vuoden suunnitelmissa päällimmäisinä on uuteen verkkokauppa-alustaan siirtyminen, monikielinen verkkokauppa ja toiminnan laajentaminen Suomen rajojen ulkopuolelle, ja varaston laajentaminen.

Kaikki täälläkin moneen kertaan mainitut ongelmat on meillä tiedossa, ja merkattuna korjauslistaan, yhdessä satojen muiden asioiden kanssa, ja niiden korjaamiseksi tehdään kaiken aikaa töitä. Kasvukipuja on ollut, ja ne tulevat vielä jonkin aikaa jatkumaan, mutta nyt kun sesongit ja hiljaisemmat ajat ovat meillä entuudestaan tiedossa, on helpompi suunnitella ensi vuotta ja tulevaisuutta.

Kiitos jälleen kaikesta palautteesta, ja sitä saa edelleenkin lähettää meille. Mm. tuotevalikoimaa koskevia toivomuksia otetaan kaiken aikaa vastaan, ja pyrimme vastaamaan kysyntään, siitä esimerkkinä vaikkapa nämä dekaalit, joita on paljon kyselty, ja joita on myös paljon tilattu nyt kun lisäsimme ne valikoimaan. Tulossa on myös ainakin Vallejon ja Model Masterin maalit aivan lähiaikoina. Toimitamme tuotteita myös hinnaston ulkopuolelta, joten jos jotakin tuotetta ei kaupasta löydy, sitä kannattaa kysyä, koska monet toiveista ovat täysin toteutettavissa.

Mukavaa syksyä kaikille!

T: Pienoismallitukku.fi / Jarmo Tuura, myynti@pienoismallitukku.fi
Pienoismallitukku.fi kirjoitti:
Facebook-laajennukset on suunniteltu siten, että niiden käyttö ei hidasta sivujen käyttöä tai latautumista, joten siinä kohtaa kritiikki on aiheetonta.
Puhuin hiukan virheellisesti latautumisesta, mutta oikeastaan hitaus ilmenee pikemminkin selaimen renderöinnin hitautena. Skrollaaminen tökkii ja välillä selain lakkaa hetkeksi kokonaan vastaamasta. Yhdellä tabilla ei vielä mikään ongelma, mutta jos otetaan viisi, niin ilmiö alkaa jo näkyä. Tämä voi tietenkin johtua myös sivuston yleisestä raskaudesta, mutta ilmiö on sama kuin Facebookissa itsessään, joten liitän sen siihen. Lisäksi se tuntuu ilmenevän selvimmin kun Facebook-sisältöä vielä ladataan.
Kalle Rantanen kirjoitti:
Puhuin hiukan virheellisesti latautumisesta, mutta oikeastaan hitaus ilmenee pikemminkin selaimen renderöinnin hitautena. Skrollaaminen tökkii ja välillä selain lakkaa hetkeksi kokonaan vastaamasta. Yhdellä tabilla ei vielä mikään ongelma, mutta jos otetaan viisi, niin ilmiö alkaa jo näkyä. Tämä voi tietenkin johtua myös sivuston yleisestä raskaudesta, mutta ilmiö on sama kuin Facebookissa itsessään, joten liitän sen siihen. Lisäksi se tuntuu ilmenevän selvimmin kun Facebook-sisältöä vielä ladataan.
Tässä asiassa olet kyllä oikeassa.

Se mitä tuolla FB-tykkäysnapilla on haettu, oli nimenomaan tuotekohtainen suosittelumahdollisuus. Ongelmana on juurikin tuo kymmeniä kertoja ladattava samanlainen FB-nappula, mutta koska verkkokauppaohjelmistossakaan ei suosittelutoimintoa ole, nykytilanne on eräänlainen kompromissi. FB-laajennusten käyttöönotto on kuitenkin lisännyt huomattavasti sivujemme kävijämääriä, joten siinä mielessä uudistus on ollut onnistunut, vaikka se aiheuttaakin sivujen hidastumista.

Sivujen hitaus sinänsä johtuu osittain myös käyttämästämme verkkokauppa-alustasta (Smilehouse Workspace), jota ei valitettavasti ole saatu optimoitua nopeammaksi, ja monelta muultakin osin sen tekniikka on suoraan 90-luvulta. Tämän vuoksi kartoitamme parhaillaan uutta verkkokauppaohjelmistoa, joka olisi avoimempi ja nopeampi.

Facebookin nopeudesta puhumattakaan.
Pienoismallitukku.fi kirjoitti:
Verkkokauppaamme on vielä syksyn aikana tulossa iso päivitys, joka toivottavasti korjaa sekä hinnoitteluun, alennuslätkiin, tuotekuviin, että mittakaavoihin liittyvät ongelmat, joista on tullut paljon palautetta, josta suuret kiitokset.
Koska ei näytä olevan mikään kiire korjata vakavia virheitä verkkokaupassa kysyn: pidätkö hyvän kauppiastavan ja Suomen lakien mukaisena myydä tavaraa väärillä tuotetiedoilla?

Kyllä pienoismallien kyseessä ollessa voisi olettaa, että mittakaava ilmoitetaan oikein. Ja tällainen virhe korjataan heti, ei jonkun epämääräisen päivityksen yhteydessä.
Juha K kirjoitti:
Koska ei näytä olevan mikään kiire korjata vakavia virheitä verkkokaupassa kysyn: pidätkö hyvän kauppiastavan ja Suomen lakien mukaisena myydä tavaraa väärillä tuotetiedoilla?

Kyllä pienoismallien kyseessä ollessa voisi olettaa, että mittakaava ilmoitetaan oikein. Ja tällainen virhe korjataan heti, ei jonkun epämääräisen päivityksen yhteydessä.
Kritiikkisi on ollut aiheellista, ja nyt on korjattu kyseiset mittakaavat, sekä 999-hintaiset tuotteet, ja poistettu ale-lätkät koko järjestelmästä. Lisäksi tuotetietosivulla on nyt linkki, jolla voi helposti raportoida virheellisestä tuotetiedosta yhdellä klikkauksella.

Isompi muutos on myös tuoteluettelosivuilla, joilla on nyt mahdollista rajata tuotelistaa valmistajan ja/tai mittakaavan mukaan. Toiminnon pitäisi oleellisesti helpottaa tuotteiden selailua ja etsimistä. Valmistaudumme isompaan siivous-/päivitysajoon tuotetietojen osalta, joten lähipäivinä käymme tuotetietoja läpi oikein urakalla, varsinkin ryhmittelyn ja mittakaavojen osalta.

Mitä tulee virheiden vakavuuteen, kaupan tietokannassa on yli 7000 tuotetta, joista lähes 5000 on näkyvillä, ja hinta- ja tuotetiedot päivittyvät järjestelmään automaattisesti viikottain. Ei siis auta, jos käsin korjaa parin tuotteen tiedot, kun järjestelmä automaattisesti ylikirjoittaa muutoksen seuraavassa päivityksessä. Joten vakavankin virheen korjaaminen ei aina ole niin triviaali toimenpide, kuin äkkiseltään voisi kuvitella, vaan vaatii monenlaista testausta, ettei yhden ongelman korjaus aiheuta kymmentä uutta ongelmaa toisaalla. Sama pätee muihinkin "epämääräisiin" päivityksiin; toisin kuin ehkä jossain muualla, meillä jokainen päivitys testataan ensin testiympäristössä, ennen kuin se otetaan käyttöön tuotantoympäristössä, jotta vakavilta virheiltä vältyttäisiin. Käytössä olevat resurssimme ovat rajalliset, sen vuoksi päivitykset voivat joiltain osin kestää kauankin.

Luonnollisesti, jos asiakas tilaa tuotteen virheellisillä tiedoilla, tiedotamme häntä virheestä, kun sen tilauksen käsittelyvaiheessa huomaamme. Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaisesti aina oikeus perua kauppa, myös virheettömien tuotteiden osalta.

Kiitos palautteesta, sitä saa edelleen antaa, ja yritämme jatkossa reagoida nopeammin virheisiin.
Kommentoin tuota mittakaava-asiaa sen verran, että jos tuon tyyppisen tiedon korjaaminen on ylettömän hankalaa tai kaipaa testaamista, niin järjestelmä on pahasti puutteellinen. Esimerkiksi ylikirjoitusongelmia ei pitäisi esiintyä jos muutos tehdään sinne minne se kuuluu tehdä, eli lähtödataan.
Aiheeseen liittymätöntä. Klikkaa tästä nähdäksesi tekstin.
Huom! Pysythän aiheessa etkä ota tätä käyttäjän offtopiciksi merkitsemää sisältöä mukaan keskusteluun.
Kalle Rantanen kirjoitti:
Kommentoin tuota mittakaava-asiaa sen verran, että jos tuon tyyppisen tiedon korjaaminen on ylettömän hankalaa tai kaipaa testaamista, niin järjestelmä on pahasti puutteellinen. Esimerkiksi ylikirjoitusongelmia ei pitäisi esiintyä jos muutos tehdään sinne minne se kuuluu tehdä, eli lähtödataan.
Lähtödata noudetaan suoraan tukkurin kotisivuilta HTML-muodossa, josta se parsitaan hinnastoksi kohtalaisen monimutkaisella regexp-virityksellä, sen jälkeen kun on ensin tekeydytty selainohjelmaksi ja suoritettu cookie-pohjainen kirjautuminen tukkurin järjestelmään, jotta tuotedataan saadaan myös hinnat, jotka pitää ensin muuntaa valuutasta toiseen. Kuten sanoin, toimenpide ei ole täysin triviaali. Muilta tukkureilta hinnastot tulevatkin Word- tai Excel-dokumentteina, toisinaan myös PDF-muodossa, joten tämä on siis tilanne parhaimmillaan.

Vertailun vuoksi, atk-tukkureilta tulee lähes reaaliaikainen tuotetieto hintoineen ja varastosaldoineen/saatavuustietoineen ftp-siirtona text/csv-muodossa, joka on helppo parsia omaksi hinnastoksi, ja jonka päivitys ja ylläpito on lähes triviaalia. Pienoismallitukkureiden järjestelmät ovat suoraan 80-luvulta. :-)

Joten olen kyllä täysin samaa mieltä, että järjestelmä on pahasti puutteellinen. Me vain emme voi sille valitettavasti mitään. Kun viittasin muutosten hankaluuteen ja testaamiseen, tarkoitin nimenomaan noita regexpejä, joilla poimitaan HTML:n seasta tuotteen nimi, tuoteryhmä, mittakaava ja varastotieto.